Skicka en förfrågan!
Oftast hinner jag uppdatera hemsidan men ibland hinner någon göra en beställning på något som redan är sålt. Swisha inga pengar förrän du fått bekräftat att det du önskar finns i lager!
Bekräftelse på ditt köp
När jag har fått en beställning brukar jag alltid skicka ett mejl så att vi får kontakt.
Leverans
Jag tillämpar förhandsavisering via e-post och sms-avisering.
Du blir meddelad per e-post när paketet lämnats in och när det förväntas ankomma ditt utlämningsställe. Du får även ett kollinummer som gör att du kan följa din beställning.
När paketet anlänt till utlämningsstället får du en sms-avisering. Var noggrann med att ange korrekt mobilnummer för att få sms-avisering av din leverans.
Leveranstid
I normalfallet skickar jag din beställning när produkten/produkterna finns i lager på min hylla. Om de inte finns i lager just för tillfället ska din beställning tillverkas i min verkstad, brännas, glaseras och brännas igen. Därför tar det lite längre tid. Jag brukar ta kontakt med dig när du lämnat din beställning så att vi kan göra en plan som passar oss båda.
Frakt
Jag debiterar 95 SEK per 2 kg i frakt och uppåt. Du kan se vad din frakt kommer att kosta i kassan innan du lägger din beställning. Ibland går det inte att packa all keramik i ett paket. Det kan därför hända att jag delar din beställning i två eller flera paket och då behöver du betala en extra frakt via Swish.
Postpaket eller upphämtning
Du kan välja mellan vanlig frakt med postpaket eller att själv hämta upp din beställning när den är klar.
Transportskador
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad skall du inom skälig tid (senast nästa dag) kontakta mig. Jag garanterar att varan är felfri vid avlämnande till transportören.
Ångerrätt
Jag hoppas naturligtvis att du ska vara nöjd med keramiken du har beställt. Du kan alltid ångra din beställning innan varorna har lämnat lagret.
Du har 14 dagars ångerrätt vilken börjar löpa från dagen efter att du tagit emot varan. Ångerrätten gäller dock inte om du har varit med och designat keramiken och om den är specialtillverkad efter dina önskemål. Du behöver skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter det att du har meddelat att du ångrat dig.
Innan varorna lämnat vårt lager kan du avboka din beställning.
Returer
Om behov av Retur eller Ångrat köp skulle uppstå gäller följande:
Kontakta mig direkt exempelvis via mail post@mariajohanssonkeramik.se eller via kontaktformuläret på hemsidan. Meddelandet ska även innehålla bilder på varorna som du vill returnera.
Du står själv för returfrakten. Att skicka keramik i retur innebär för dig att packa varorna mycket väl och återsända dem till Linneröd. Adressen finner du i sin helhet längst ner på denna sida. Du blir återbetalad när varorna kommit fram till mig och när jag har kunnat bedöma att de är i samma skick som när de lämnade min hylla.
Priser och betalningsvillkor
Minsta ordervärde är 100kr.
Betala med Swish
Du kan välja att betala med Swish när du har fått bekräftelse på din förfrågan och om du vill att varorna ska skickas till dig. Om du hämtar din beställning kan du betala med Swish hos mig i butiken.
Avboka din beställning
Om du vill avboka din beställning kontaktar du mig på post@mariajohanssonkeramik.se snarast möjligt. Om jag inte har skickat din beställning kan du avboka utan kostnader.
Reklamation
Det är viktigt för mig att du ska vara nöjd med din beställning. Om din beställning mot förmodan skulle vara skadad eller felaktig, ber jag dig att kontakta mig med bifogade bilder på post@mariajohanssonkeramik.se så snart som möjligt, dock senast nästföljande arbetsdag.
Skicka inte tillbaka något utan att kontakta mig först.
Du blir ersatt för returfrakten av fellevererade/skadade varor, enligt leverantörens frakt/portokostnader för försändelsen. Jag står även för eventuell ersättningsleverans. Vid eventuell tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar jag att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Jag följer deras beslut.
Ej uthämtade försändelser
Beställningar som inte hämtas ut debiteras fullt ut. Övriga ej uthämtade försändelser debiteras med mina kostnader för frakt, emballage och hantering och alltid minst 300 SEK.
Kontaktuppgifter
Maria Johansson Keramik
Org.nr
780518-3907
E-post
post@mariajohanssonkeramik.se
Postadress
Maria Johansson Keramik
Linneröd 6768
26493 Klippan
Returadress
Maria Johansson Keramik
Linneröd 6768
26493 Klippan
